Preguntas frecuentes sobre el servicio

¿Qué pasa si no está satisfecho con su pedido personalizado? Dado que toda la ropa personalizada se fabrica según especificaciones únicas, normalmente no aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados. Sin embargo, garantizamos nuestra calidad y ofrecemos un servicio posventa integral para resolver cualquier duda. Nuestro proceso de garantía de calidad ✔ Aprobación de muestra de preproducción : producimos una muestra para su revisión antes de la producción en masa para garantizar la precisión en el diseño, la tela, el color y el ajuste. ✔ Control de calidad estricto (QC) : cada prenda se somete a múltiples etapas de inspección antes del envío para garantizar altos estándares de calidad. ✔ Confirmación detallada del pedido : antes de la producción, proporcionamos un documento de confirmación de pedido detallado, que incluye opciones de tela, tamaños y personalizaciones, para evitar malentendidos. Cómo gestionamos los problemas de calidad 🔹 Si hay un defecto de fabricación : si el problema es causado por un defecto de fabricación (por ejemplo, tamaño incorrecto, problemas de costura, fallas en la tela), ofreceremos una solución, como rehacer los artículos afectados o proporcionar un reembolso/crédito parcial. 🔹 Si el problema se debe a especificaciones incorrectas del cliente : si el problema surge debido a especificaciones incorrectas proporcionadas durante el pedido, trabajaremos con usted para encontrar una solución razonable, como un descuento en un nuevo pedido. 🔹 Si se necesitan ajustes menores: para problemas pequeños que se pueden solucionar fácilmente , podemos ofrecer orientación sobre modificaciones locales o brindar una compensación por los ajustes. Próximos pasos Fomentamos la comunicación abierta durante todo el proceso de producción para garantizar que se cumplan sus expectativas. Si tiene alguna duda sobre su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras y detalles , y nuestro equipo revisará su caso a la brevedad. Nuestro objetivo es construir relaciones comerciales a largo plazo proporcionando productos de alta calidad y un servicio al cliente profesional . 📩 ¡Contáctanos hoy ! ¡Estamos aquí para ayudarte!

Nuestros servicios de envío internacional ✔ Cobertura mundial: realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, asociándonos con proveedores de logística confiables como DHL, FedEx, UPS, TNT y EMS para envíos exprés y los principales transportistas para pedidos al por mayor. ✔ Opciones de envío flexibles : según el tamaño de su pedido, su presupuesto y su urgencia, ofrecemos: * Envío exprés (mensajería aérea) : rápido e ideal para pedidos pequeños o muestras urgentes (normalmente de 5 a 7 días hábiles ). * Transporte aéreo : una alternativa rentable para pedidos de tamaño mediano, que suele demorar entre 7 y 12 días hábiles. * Transporte marítimo : la opción más económica para pedidos al por mayor, con un tiempo de tránsito de 20 a 45 días dependiendo del destino. ✔ Asistencia con Aduanas y Documentación : Proporcionamos todos los documentos de envío necesarios (factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, etc.) para garantizar un despacho de aduanas sin problemas. Si necesita documentación específica, como el Formulario A, el Formulario E o el Certificado de Origen (CO ) para obtener beneficios arancelarios, podemos gestionarla. ✔ Embalaje seguro : todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte, lo que garantiza que su pedido llegue en perfectas condiciones. Proceso de envío y seguimiento Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos: 📦 Número de seguimiento y enlace : puede monitorear las actualizaciones del envío en tiempo real. 📄 Lista de confirmación de envío y factura : se envía por correo electrónico con todos los detalles. 💬 Soporte dedicado: nuestro equipo está disponible para ayudarlo con cualquier consulta de envío. Costos de envío estimados Los gastos de envío varían según el destino, el peso/volumen del paquete y el método de envío. Calcularemos la mejor opción de envío para usted y le proporcionaremos un presupuesto detallado antes de finalizar el pedido. Próximos pasos Si tiene requisitos de envío específicos o desea un plan de envío personalizado , no dude en contáctenos. ¡Estamos aquí para garantizarle un proceso de entrega eficiente y rentable! ¡ Contáctanos hoy para comenzar!

Proceso y opciones de embalaje ✔ Empaque individual : Cada prenda se dobla cuidadosamente y se empaqueta en una bolsa de plástico transparente y resellable para evitar el polvo, la humedad y la contaminación. Si necesita bolsas de plástico personalizadas con el logotipo de su marca, también podemos hacerlo. ✔ Embalaje a granel : para pedidos más grandes, ofrecemos embalaje a granel con múltiples unidades colocadas en cajas resistentes y reforzadas para minimizar los costos de envío y mantener la seguridad del producto. ✔ Embalaje personalizado : ofrecemos soluciones de embalaje personalizadas que incluyen: * Bolsas de polietileno de marca o bolsas con cierre hermético con su logotipo. * Cajas diseñadas a medida con tu identidad de marca. * Etiquetas colgantes, etiquetas y papel de regalo especializados. * Materiales ecológicos, biodegradables o reciclables a pedido. ✔ Protección de la caja : Utilizamos cajas de cartón corrugado de exportación de cinco capas para proteger su pedido de presiones externas o impactos durante el envío. Las cajas están selladas de forma segura con cinta reforzada para evitar su manipulación. ✔ Prevención de humedad y daños : para envíos internacionales y de larga distancia, agregamos bolsas desecantes dentro de las cajas para absorber la humedad y evitar el moho o los hongos. Especificaciones del cartón El tamaño estándar de nuestras cajas de exportación depende del volumen del pedido y del tipo de prenda. Normalmente utilizamos: 📦 Cajas pequeñas: adecuadas para prendas ligeras como camisetas y leggings. 📦 Cajas medianas: ideales para chaquetas, sudaderas y conjuntos de ropa deportiva. 📦 Cajas grandes: se utilizan para envíos a granel o prendas de gran tamaño. Cada caja está etiquetada con: ✅ Detalles del producto (estilo, tamaño, cantidad, color) ✅ Número de pedido y número de lote ✅ Instrucciones de manejo (frágil, impermeable, etc.) ✅ El logotipo de su marca (opcional, a pedido) Protección adicional para envíos internacionales Para pedidos grandes o de alto valor , ofrecemos refuerzo de embalaje adicional , que incluye: 📌 Envoltura retráctil para evitar daños externos Capas de plástico de burbujas para productos frágiles o premium 📌 Embalaje paletizado para pedidos a granel para garantizar la estabilidad durante el transporte Próximos pasos Si tiene requisitos de embalaje específicos , ¡infórmenos! Podemos personalizar el embalaje para que se ajuste a los estándares de su marca y garantizar una entrega segura y profesional. ¡ Contáctanos hoy para hablar sobre tus necesidades de embalaje personalizado!

Tipos de muestras que ofrecemos ✅ Muestra de tela y material estándar : si desea verificar la calidad de las telas, las costuras y las opciones de color, podemos enviar muestras de tela y muestras de material para su evaluación. ✅ Muestra prototipo (muestra en blanco) : si necesita evaluar el ajuste, la calidad de la costura y la sensación de la tela , podemos proporcionar una muestra de prenda básica sin marca ni personalización. ✅ Muestra personalizada : para clientes que requieren una muestra totalmente personalizada con diseños, impresiones, bordados, logotipos o patrones específicos, podemos crear una muestra personalizada única según sus especificaciones exactas. ✅ Muestra de preproducción (PPS) : Antes de la producción en masa, ofrecemos una muestra final aprobada para garantizar que todos los detalles cumplan con sus requisitos exactos. Este paso es esencial para el control de calidad. Cronograma de producción de muestra ⏳ Muestra de tela estándar : 3-5 días ⏳ Muestra básica en blanco : 5-7 días ⏳ Muestra totalmente personalizada : 7-12 días (dependiendo de la complejidad) ⏳ Muestra de preproducción: 7-15 días (según los ajustes finales) Trabajamos siempre para proporcionar una producción de muestras rápida y eficiente manteniendo los más altos estándares de calidad. Política de costos y reembolsos de muestra El costo de las muestras varía según la complejidad del diseño, la selección de tela y el nivel de personalización . Sin embargo, una vez confirmado un pedido al por mayor, el costo de la muestra se puede descontar del costo final de producción. 📦 Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, pero trabajamos con socios de envío internacionales confiables (DHL, FedEx, UPS, etc.) para garantizar una entrega rápida y segura. ¿Por qué elegir nuestro servicio de muestras? ✔ Precisión y atención al detalle : cada muestra se elabora con costuras, tamaños y acabados precisos para reflejar la calidad de producción en masa. ✔ Amplia gama de opciones de telas : ofrecemos ropa deportiva y telas de alto rendimiento de primera calidad , incluidos materiales sustentables y funcionales. ✔ Comunicación y soporte profesional : nuestro equipo lo guiará en cada paso, garantizando revisiones sin problemas y aprobaciones finales. Próximos pasos ¿Te interesa obtener una muestra? ¡Contáctanos hoy mismo! Déjanos ayudarte a darle vida a tu diseño con una muestra profesional y de alta calidad que cumpla con las expectativas de tu marca.